Schlagwort: Bewertungen

Google Bewertungen

Dennis-Kenji Kipker (Direktor des cyberintelligence.institute international zu Cybersicherheit, digitaler Resilienz sowie IT-Recht in China und den USA): Belege sind entscheidend
Negative Google-Bewertungen können zur Rechtsfalle werden. Focus Online 29.08.2026
„Wer eine Bewertung im Internet veröffentlicht, bewegt sich nicht in einem rechtsfreien Raum, auch wenn es oft so wirkt. Besonders wichtig ist dabei die Trennung zwischen Tatsachenbehauptungen und persönlicher Meinung. Während eine subjektive Einschätzung wie etwa der Hinweis auf eine unfreundliche Bedienung in aller Regel von der Meinungsfreiheit gedeckt ist, können unbewiesene Tatsachenbehauptungen schnell zu einer Abmahnung führen.
Wer beispielsweise pauschal von Betrug spricht, ohne dies belegen zu können, geht damit ein erhebliches rechtliches Risiko ein. In der Praxis nutzen manche Kanzleien genau solche Formulierungen, um mit Abmahnungen und Löschanträgen Geld zu verdienen. Wer seine Bewertung jedoch sorgfältig formuliert und die eigene Wahrnehmung als solche erkennbar macht, befindet sich in aller Regel auf der sicheren Seite.“

Unternehmen versuchen zunehmende, negative Bewertungen löschen zu lassen. Wer sie wieder herstellen will, braucht Belege, dass er tatsächlich Kunde war. Frage ist, wie aussagekräftig Bewertungen überhaupt noch sind.

Bewertungen unglaubwürdig?

Markus Böhm, Jörg Breithut, Bernhard Riedmann: Verschwinden kritischer Rezensionen. Darum können Sie Google-Bewertungen nicht mehr trauen. Hunderte Millionen Menschen orientieren sich an den Sternen auf Google Maps. Dcoh das System hat ein massives Glaubwürdigkeitsproblem, weil immer wieder kritische Bewertungen gelöscht werden. Vor allem in Deutschland. Spiegel 25.11.2025 (hinter der Bezahlschranke)
Geschildert wird, wie häufig deutsche Restaurants ihre Google-Bewertungen schönen, indem sie kritische Rezensionen gezielt löschen lassen. Betroffen sind dabei schon zwei- oder drei-Sterne-Bewertungen, sodass nur noch vier- oder fünf-Sterne Bewertungen übrig bleiben. Die Löschung beruft sich dabei auf „Diffamierung“, die auch bei nachgewiesenem Restaurant-Besucht nicht ausgeräumt werden kann. Spezialisierte Löschagenturen und Rechtsanwält beherrschen die Bewertungsszene. Ein Power-User, der häufig Fotos und Bewertungen in Maps einstellt: „Zu seinem Vertrauen in Googles Bewertungssystem sagt er als langjähriger Fan und Poweruser: `Die Sache ist eigentlich durch. Vor allem in Ballungsgebieten haben die Google-Sterne keine Aussagekraft mehr.‘ Maps sei mittlerweise eine Spielwiese für Anwälte.“